Supprimer votre compte FynQ

Cette page explique comment supprimer votre compte FynQ, l’application de finances personnelles développée par QALI-T et disponible sur Google Play et l’App Store, et ce qu’il advient de vos données lorsque vous le faites.

La suppression du compte efface définitivement toutes vos données FynQ. Elle est irréversible.

C’est la méthode la plus rapide : la suppression est immédiate.

1. Ouvrez FynQ et connectez-vous avec le compte que vous souhaitez supprimer.
2. Sur l’écran Résumé, touchez votre avatar (le cercle avec vos initiales, en haut à droite).
3. Choisissez Compte pour ouvrir les paramètres.
4. En bas de l’écran, touchez Supprimer le compte.
5. Saisissez votre e-mail pour confirmer, puis touchez Supprimer mon compte.

Votre compte et vos données sont effacés immédiatement et votre session est fermée sur l’appareil.

Si l’App n’est plus installée ou si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez-nous à support@fynq.site depuis l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit, avec l’objet « Supprimer mon compte FynQ ». Nous ne traitons que les demandes envoyées depuis l’adresse du compte, afin qu’aucune autre personne ne puisse effacer vos données.

Nous supprimerons le compte dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de la demande et vous le confirmerons par e-mail une fois l’opération effectuée.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous effaçons de notre base de données, sans exception :

• Votre profil : nom, adresse e-mail et empreinte (hash) de votre mot de passe (nous ne le stockons jamais en clair).
• Vos comptes, mouvements, transferts, catégories personnalisées, budgets, objectifs et leurs contributions.
• Les analyses mensuelles générées pour vous.
• Vos préférences (devise, langue, fuseau horaire et autres paramètres enregistrés dans votre compte).
• Vos sessions et vos codes de connexion ou de réinitialisation du mot de passe.
• Les données de votre abonnement enregistrées dans FynQ.

Nous ne conservons aucune copie de votre activité dans l’App. Les sauvegardes de la base de données font l’objet d’une rotation tous les 30 jours : les données effacées en disparaissent donc elles aussi dans ce délai au plus tard.

• Les registres de facturation de vos achats : ils sont conservés dans leurs propres systèmes par Stripe (paiements sur le web), Google Play et Apple (paiements dans l’App), pendant les durées fixées par leurs politiques et par la réglementation fiscale qui leur est applicable. Nous ne pouvons pas les effacer.
• Chez RevenueCat (gestion des abonnements de l’App), nous demandons automatiquement la suppression de votre fiche client lorsque vous supprimez votre compte.
• Les rapports techniques d’erreurs dans Sentry, associés à votre identifiant interne d’utilisateur et sans aucun contenu financier : ils sont supprimés automatiquement à l’expiration de la durée de conservation du service.
• Les journaux des e-mails que nous vous avons envoyés (avis de création de compte et codes de mot de passe) chez notre fournisseur d’e-mail, Resend, jusqu’à l’expiration de leur durée de conservation.

Abonnement Google Play ou App Store : supprimer votre compte ne le résilie pas. Il est géré par la boutique et ne peut être résilié que depuis celle-ci ; sinon, la boutique continuera de vous facturer les renouvellements.

• Android : ouvrez Google Play → votre photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → FynQ → Résilier l’abonnement.
• iPhone ou iPad : ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements → FynQ → Annuler l’abonnement.

Nous vous recommandons de le résilier avant de supprimer votre compte. Les remboursements de ces achats sont gérés par Google ou Apple selon leurs propres politiques.

Abonnement souscrit sur le web (Stripe) : lorsque vous supprimez votre compte, nous le résilions immédiatement dans Stripe et aucun autre prélèvement n’est effectué. Pour toute question sur un débit, écrivez-nous à support@fynq.site.