Eliminar tu cuenta de FynQ

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de FynQ, la app de finanzas personales desarrollada por QALI-T y disponible en Google Play y el App Store, y qué pasa con tus datos cuando lo haces.

Eliminar la cuenta borra todos tus datos de FynQ de forma permanente. No se puede deshacer.

Es la forma más rápida: el borrado es inmediato.

1. Abre FynQ e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
2. En la pantalla Resumen, toca tu avatar (el círculo con tus iniciales, arriba a la derecha).
3. Elige Cuenta para abrir la configuración.
4. Al final de la pantalla, toca Eliminar cuenta.
5. Escribe tu correo para confirmar y toca Eliminar mi cuenta.

Tu cuenta y tus datos se borran en ese momento y la sesión se cierra en el dispositivo.

Si ya no tienes la App instalada o no puedes entrar, escríbenos a support@fynq.site desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta de FynQ». Solo tramitamos solicitudes enviadas desde la dirección de la cuenta, para evitar que otra persona borre tus datos.

Eliminaremos la cuenta en un plazo máximo de 30 días desde que recibamos la solicitud y te confirmaremos por correo cuando esté hecho.

Al eliminar la cuenta borramos de nuestra base de datos, sin excepción:

• Tu perfil: nombre, correo electrónico y el hash de tu contraseña (nunca la guardamos en texto plano).
• Tus cuentas, movimientos, transferencias, categorías personalizadas, presupuestos, metas y sus aportaciones.
• Los análisis mensuales generados para ti.
• Tus preferencias (moneda, idioma, zona horaria y demás ajustes guardados en tu cuenta).
• Tus sesiones y códigos de acceso o de restablecimiento de contraseña.
• Los datos de tu suscripción guardados en FynQ.

No conservamos una copia de tu actividad en la App. Las copias de seguridad de la base de datos se rotan cada 30 días, así que los datos borrados desaparecen también de ellas en ese plazo como máximo.

• Registros de facturación de tus compras: los guardan en sus propios sistemas Stripe (pagos en la web), Google Play y Apple (pagos en la App), durante los plazos que fijan sus políticas y la normativa fiscal que les aplica. Nosotros no podemos borrarlos.
• En RevenueCat (gestión de suscripciones de la App) solicitamos automáticamente el borrado de tu registro de cliente al eliminar la cuenta.
• Informes técnicos de errores en Sentry, asociados a tu identificador interno de usuario y sin contenido financiero: se eliminan automáticamente al cumplirse el plazo de retención del servicio.
• Registros de los correos que te enviamos (aviso de cuenta creada y códigos de contraseña) en nuestro proveedor de correo, Resend, hasta que se cumpla su plazo de retención.

Suscripción de Google Play o de la App Store: eliminar tu cuenta no la cancela. La gestiona la tienda y solo se puede cancelar allí; si no lo haces, la tienda te seguirá cobrando las renovaciones.

• Android: abre Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → FynQ → Cancelar suscripción.
• iPhone o iPad: abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → FynQ → Cancelar suscripción.

Te recomendamos cancelarla antes de eliminar la cuenta. Los reembolsos de estas compras los gestionan Google o Apple según sus políticas.

Suscripción contratada en la web (Stripe): al eliminar la cuenta la cancelamos de inmediato en Stripe y no se hacen más cobros. Si tienes dudas sobre un cargo, escríbenos a support@fynq.site.